站好最后一班岗 做好改革守卫者 ——记普陀区税务局办税服务厅所长魏星

发布时间:2019年8月1日 上海工程纠纷律师  

对于区税务局办税服务厅所长魏星而言,在职业生涯的最后5个月里,他站好了最后一班岗,用对国税地税征管体制改革的全身心投入,为普陀税务平稳推进改革增添了明亮而温暖的霞光。

践行“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的税务精神

魏星回忆,“我还记得市税务局领导到办税服务厅来调研时的场景,他拉着我的手,嘱咐我一定要守好纳税服务这第一道门。从那时起,我对自己的工作有了一个更加深刻的定位。我们是办税服务厅,是纳税人走进税务局的第一道门,作为所长,我不能辜负市局领导的嘱托,必须守好这第一道门,担当好守卫者的职责。”

自今年国税地税征管体制改革在全国铺开以来,守卫者魏星积极投身改革事业之中,思想上高度重视,行为上丝毫不怠,多次召开全所动员大会、工作布置会。他反复强调,“机构改革、服务先行,改革改得好不好,很大程度上要看纳税人的感受,而纳税人的感受则主要来自于办税服务厅的服务,所以我们处在税务系统机构改革的最前线,必须牢记使命和责任,守卫好面向纳税人的这第一道门。”

而此时,距离2018年8月——他退休的时间,仅剩5个月。在他职业生涯的最后5个月,他脚踏实地,站好最后一班岗,当好改革的守卫者,切实发挥了党员的先锋模范作用,全力践行了“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神。

“改革事关重大”,要守好改革的每一道关口

7月4日17点30分,距离新机构正式挂牌仅剩最后十多个小时,改革前夕的各项工作正在紧锣密鼓地进行着。魏星送走了办税服务厅的最后一位纳税人后,立马和票证管理员一起对照之前盘点的清单,逐一检查、封存部门印章,由于办税服务厅业务量大、涉及业务繁多,盘点印章多达100枚。等到反复检查核对、逐一封存后,时钟指针已经指向了夜晚9点。此时,区税务局还等待着办税服务厅上交封存的印章。副所长看着他疲惫的眼睛,考虑到从所里到局里还有半个小时车程,主动请缨去送印章,可是魏星还是坚持自己去送,“改革事关重大,上交印章是改革的重要一环,我作为所长,应该担起责任来,当好保管员和守卫者,确保把印章完整、安全地送到局里。”等他到达局里,办好印章上交手续,时间已过晚上十点。

7月6日,是区税务局新机构挂牌后的第一个工作日,此前,魏星准备了多次应急演练,针对设备故障、征纳矛盾、大厅拥堵等突发状况进行现场实际操练,制定了快速高效的防控反应机制,确保办税服务厅各项工作在挂牌前后平稳过渡。运营的第一天,魏星到得特别早,他说:“心里有事儿,睡不着。”早上6点,他像平日一样,仔细地检查了办税服务厅里的各项设施、设备和卫生状况。按照所里的安排,全体工作人员在7点30分提前到岗,在魏星的带领下,大家齐心协力为挂牌后首日接待纳税人工作做好了充分准备。截至目前,改革期间办税服务厅运转正常有序,良好的纳税服务深受社会各界好评。

“纳税人的事无小事”,要守好纳税服务的第一道门

作为办税服务厅的所长,魏星一直是第一个到、最后一个走。他说,“纳税人的事无小事”,所以在严格遵守纳税服务规范的同时,他一直都在思考怎么为纳税人送上贴心的服务。

办税服务厅内设有“便民服务箱”,常备姜茶、护手霜、消暑用品、爱心扇、太阳伞、创口贴、放大镜等用品,魏星会不时查看清点过期物品,及时更换补货,用“小心思”,为纳税人带来实打实的便利。

考虑到办税服务厅接待纳税人较多、常有物品遗失,魏星与副所长一起开动脑筋,将实名办税系统和安全监控系统结合起来,为纳税人打造了全方位无死角的安全防线。

多名纳税人在遗失钱包、手机后,被工作人员捡到,通过实名办税系统联系到了本人,确保失物完璧归赵;纳税人的物品被其他人捡到的,则由办税服务厅调看监控,比对实名办税系统,帮助失主找到失物。区办税服务厅为纳税人打造了安全可靠的办税环境,多次收到纳税人送来的锦旗。

魏星全力投身改革。如他所说,“首先,我是一名共产党员。合格的党员就是要讲奉献,有大局观,一名党员就是一面旗帜,要切实守好精神家园,勇于担当地把责任扛起来,带动身边的人全力拥护改革、积极支持改革、热情参与改革,力保本区推进国税地税征管体制改革工作平稳有序。”

桑榆不晚,为霞绚烂,满天霞光照亮了魏星守卫改革的那张忠诚而坚毅的脸。



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